Владельцы банков, магазинов, платежных касс стали применять усиленные меры безопасности. Ведь кассиры часто становятся жертвами ограблений. Поэтому в окошках касс стали ставить пуленепробиваемое стекло. Но его недостаток в том, что оно не пропускает никакие звуки. Чтобы клиент и кассир могли свободно общаться через такую преграду, используют симплексные и дуплексные переговорные устройства.

Симплексные системы работают по принципу удержания кнопки громкой связи. Это не очень удобно, зато такие системы предельно просты и дешевы.

Куда прогрессивней являются дуплексные системы Digital Duplex. Они обеспечивают постоянную связь оператора и клиента без нажатия лишних кнопок. Клиенту не нужно громко кричать, а кассиру выполнять лишние действия – общение гораздо качественнее.

Подобные системы обладают рядом преимуществ:

• Шумоподавление при отсутствии звукового сигнала с обеих сторон
• Панель модуля абонента имеет антивандальный корпус
• Компактные размеры
• У микрофона пульта гибкая «гусиная шея»
• Удобное включение микрофона

Что это дает? Прежде всего, клиент и кассир могут свободно общаться в самых зашумленных помещениях. Высокое качество звукопередачи позволяет ясно и четко слышать речь даже через плотное герметичное стекло. Предельно простая конструкция переговорного устройства понятна для людей с ограниченными возможностями.

Переговорные устройства Digital Duplex ‒ отличный вариант для касс аэропортов, банков, магазинов, пунктов обмена валют и т.д. Они помогают поднять сервисное обслуживание клиентов на качественно новый уровень.

Понравилась наша статья? У нас есть еще масса интересных статей про организацию офисной телефонии на нашем блоге.

Нужна консультация по выбору переговорного устройства? Мы с радостью проконсультируем - это бесплатно.
Звоните нам прямо сейчас по телефонам +7(495)744-1077, (812)313-2350

Мобильные телефоны, появившись еще в ХХ веке, покорили человечество. Казалось бы, аппараты старого образца стационарной связи должны были уйти в прошлое, но нет – привычная проводная телефонная связь все так же актуальна. И вот почему:

• Осуществлять звонки по межгороду гораздо удобнее и экономически выгоднее, чем по мобильному.
• Если вы работаете в отделе продаж, и постоянно на телефоне – вы просто не сможете работать с мобильным. У него либо сядет батарея, либо счет будет астрономический.
• Если вы любите поболтать вволю с друзьями или подругами, проводной телефон опять же вас выручит. Стоимость длительного разговора составляет сущие копейки.
• Можно спокойно и уверенно общаться по аналоговому телефону ‒ современные АТС дают высокое качество связи. Вы защищены от проблем со слабым сигналом или его отсутствием.
• Стационарный телефон, например, простой и удобный Panasonic, актуален для пожилых людей: им сложно запоминать длинные номера мобильных телефонов.

А еще: проводной телефон безвреден для здоровья; связь в аналоговой телефонии более стабильна, она не перегружается в праздничные дни, как это обычно происходит у мобильных операторов; если надо вызвать скорую, вы без проблем дозвонитесь диспетчеру.

Вы еще сомневаетесь в необходимости проводных телефонов? Тогда вспомните, что современный Интернет легко подключается через обычный телефонный кабель, а уведомления охранной сигнализации получать в виде звонков на стационарный телефон.

Понравилась наша статья? У нас есть еще масса интересных статей про организацию офисной телефонии на нашем блоге.

Нужна консультация по выбору телефонного аппарата? Мы с радостью проконсультируем - это бесплатно.

Система записи телефонных разговоров ‒ это внешне очень небольшое электронное устройство, от которого, однако, огромная польза. Без него сложно представить работу любой клиентоориентированной компании. Система SpRecord позволяет контролировать процесс производства в каждом отделе предприятия.

У SpRecord есть ряд преимуществ:

1. Мониторинг качества в обслуживании клиентов

Фирмы с хорошей репутацией обязательно устанавливают SpRecord. Это устройство показывает, насколько вежливо сотрудники общаются с клиентами по телефону. Ни один грубиян не сможет подпортить безупречную репутацию вашей организации!

2. Уменьшение расходов на оплату междугородки

В каждом предприятии есть работники, которые растрачивают оплачиваемые вами рабочие часы на телефонные разговоры со своими друзьями. А некоторые безответственные сотрудники за счет фирмы звонят родственникам и приятелям в другие города и даже страны. Такими неправомерными действиями они приносят убытки вашему предприятию. Система SpRecord стоит на страже порядка вашего персонала.

3. Контроль утечек секретной информации

Прослушивая разговоры своих сотрудников, вы узнаете, кто «сливает» секретную информацию вашим прямым конкурентам.

4. Будете всегда осведомленными

Что вы предпочитаете – завуалированные красивые отчеты работников или реальное положение дел на предприятии? Отныне вся ситуация будет под вашим индивидуальным контролем!

Понравилась наша статья? У нас есть еще масса интересных статей про организацию офисной телефонии на нашем блоге.

Нужна система записи SpRecord?

Выбирайте!

УОТС (или устройство оперативной телефонной связи) ‒ это весьма популярная и востребованная офисная связь. Она отлично подходит для быстрого соединения в пределах одного предприятия, поэтому ее также называют «директорской». Начальник в одно мгновение может связаться с желаемым подразделением или ответственным лицом одним нажатием кнопки на аппарате.

Подобного рода устройства выглядят как дополнительный блок с множеством кнопок, располагаемый рядом с основным телефоном, либо в виде специального аппарата с телефоннной трубкой и дополнительными кнопками управления. Такие устройства находят применение в кабинетах директоров малых и средних предприятий, когда необходимо регулярно связываться с большим количеством различных абонентов, а кнопок быстрого набора на обычном телефоне или просто функций обычного телефона не хватает для удобной работы.

Что еще умеет «директорская» УОТС?

• Делать переадресацию.
• Выходить на внешнюю линию.
• Подключаться к существующему разговору.
• Исключать абонентов из разговора.
• Отображать абонентов, у которых снята трубка и многое другое.

УОТС ‒ полностью программируемая под личные потребности система, которая предельно проста в использовании.

Если вы хотите контролировать все входящие и исходящие звонки, своевременно их архивировать, настраивать тарификацию, вести подробное протоколирование событий, тогда вашу мини-АТС необходимо подключить к компьютеру одним из предложенных способов.

1. Через COM-порт.
2. Подключение через LAN.
3. Подсоединение по USB.

Какой способ лучше?

Соединение посредством COM-порта ‒ самый простой и надежный вариант, к тому же его поддерживают все модели АТС. Если в COM-порт подключить принтер, он будет в текстовом виде распечатывать звонки. Задав в АТС нужные настройки, вы получаете на бумаге всю необходимую информацию! Единственно, принтер должен «уметь» подключаться к COM-порту. Это, конечно, весьма старомодный способ, сейчас лучше использовать подключенный таким образом компьютер и программу тарификации и учета звонков.

Компания Panasonic, начиная с линейки TDA, выпускает мини-АТС, в которых присутствует стандартный COM-порт. Это означает, что вы можете подсоединить ее к любому компьютеру обычным модемным кабелем – очень удобно и практично.

С помощью LAN можно подключаться к АТС с удаленных компьютеров без необходимости подсоединения дополнительных кабелей.

USB ‒ самый ненадежный метод подключения. Дело в том, что для телефонии с помощью USB необходимо устанавливать специальный программный преобразователь сигнала, что замедляет скорость его обработки минимум в два раза.

Специалисты советуют подключать АТС к компьютеру с помощью LAN. Но если вы не хотите заморачиваться с дополнительными настройками и работать «по привычке», можете использовать хорошо известное COM-соединение, которое есть в большинстве мини-АТС.

Понравилась наша статья? У нас есть еще масса интересных статей про организацию офисной телефонии на нашем блоге
Нужна консультация по выбору офисной АТС? Мы с радостью проконсультируем по выбору АТС

Хотите заказать?

Звоните нам по телефонам:

+7(495)744-1077 Москва

+7(812)313-2350 Санкт-Петербург

+7(863)256-1606 Ростов-на-Дону

и мы поможем с заказом

SMDR-протокол, если дословно перевести с английского ‒ station messaging detail record – подробная запись о сообщениях станции. Это протокол, который регистрирует вызовы АТС. Он выполняет несколько важных функций: ведет учет, анализирует и тарифицирует звонки. У всех производителей SMDR-протокол имеет свою специфику, однако каждый из них обязательно содержит:

• дату начала и завершения звонка;
• номер абонента;
• продолжительность разговора.

Это очень полезная функция, которая во много раз облегчает контроль звонков, а именно – позволяет узнать количество денег и минут, которые затрачены на общение с клиентами.

Некоторые модели АТС могут гибко настраивать дополнительные поля SMDR-протокола, например, коды авторизации, время до поднятия трубки, внутренние вызовы и т.д., что значительно расширит функционал вашей офисной системы.

Чтобы прочитать отчет SMDR, необходимо мини-АТС подключить к компьютеру. С помощью специального софта вы сможете получить всю самую актуальную для себя информацию о звонках, которые обрабатывала офисная АТС. Например, это удобно, когда ваш телефонный терминал принимает ежедневно сотни звонков. Настроив SMDR, вы сможете получить и сделать анализ всех данных о входящих/исходящих звонках и улучшить эффективность телефонизации предприятия.

Понравилась наша статья? У нас есть еще масса интересных статей про организацию офисной телефонии на нашем блоге

Нужна консультация по выбору офисной АТС? Мы с радостью проконсультируем - это бесплатно.

Патч-панель – это сетевое оборудование, которое представляет собой блок с панелью, на которой размещено множество гнезд и портов RJ-45 для коммутации различных сетевых устройств и электроники.

Сфера применения такого оборудования самая широкая:

• Телекоммуникационная промышленность.
• Звукозаписывающие студии.
• Кинотеатры, концертные залы и пр.

Какие преимущества использования патч-панели?

Такое оборудование применяют для соединения кабелей, микрофонов, динамиков, видеоэкранов и прочей техники. Коннекторы RJ-45, которые используются в патч-панели, избавляют от необходимости пайки, а также позволяют решить извечную проблему – упорядочить провода.

С помощью коротких кабелей, которые вставляются в переднюю панель, легко и удобно переподключать любую технику. Патч-панель существенно сокращает затраты на дорогое коммутационное оборудование и во многом упрощает процесс его монтажа.

Если вы работаете с телефонным, телекоммуникационным, профессиональным компьютерным, концертным и другим оборудованием, вам не обойтись без надежной патч-панели. Она значительно облегчит вашу работу и поможет правильно скоммутировать всю необходимую технику.

Понравилась наша статья? У нас есть еще масса интересных статей про организацию офисной телефонии на нашем блоге

Интересуют патч-панели? Посмотрите, какое кроссовое оборудование можно приборести у нас

Современные АТС – это многофункциональные системы, которые поддерживают множество сервисов. Услуга «Черный и белый список» в числе самых популярных. Поэтому, если назойливые звонящие рекламные агенты вам надоели, вы не желаете общаться с определенными абонентами и хотите только важные звонки принимать, тогда нужно активировать черный и белый список номеров.

Благодаря этой услуге вы сможете самостоятельно управлять входящими звонками, добавляя определенные телефонные номера в ту или иную базу. Этот удобный сервис может работать одновременно по двум противоположным схемам:

• Черный список – система блокирует неугодные телефонные номера.
• Белый список – АТС разрешает входящие вызовы только от определенных абонентов: для этого их номера должны быть занесены в базу.

Во время приема входящего сигнала система проводит проверку, в какой из списков занесен номер абонента. По завершению идентификации она применяет один из запрограммированных сценариев.

Какая польза от этого сервиса?

C помощью черного списка легко избавиться от нежелательных спамных звонков рекламного характера.

Белый список будет полезен тогда, когда вы ведете переговоры с сотрудниками по работе, решаете серьезные вопросы, занимаетесь другими делами и желаете принимать только действительно важные входящие звонки.

Понравилась наша статья? У нас есть еще масса интересных статей про организацию офисной телефонии на нашем блоге

Нужна консультация по выбору офисной АТС? Мы с радостью проконсультируем - это бесплатно.

Всем нам хорошо знакомы такие устройства, как видеодомофоны. При помощи камер наблюдения, голосовой и видеосвязи они позволяют узнать о ситуации за дверьми нашей квартиры или на придомовой территории. Но нынешние модели домофонов умеют гораздо больше. Точнее это уже и не совсем домофоны - оказалось, что устройства с экраном, кнопками и стандартизированным интерфейсом к сенсорам и механизмам, можно использовать не только для открывания дверей.

Удивительно, но кроме выполнения стандартных функций современные домофоны могут помочь:

• Контролировать водо- и газоснабжение в пределах квартиры.
• Управлять бытовыми приборами и освещением.
• Дистанционно снимать показания с установленных в доме счетчиков.
• Управлять подогревом воды в бойлере.
• Закрывать и открывать шторы.

Все это напоминает знаменитую систему «умного» дома. И в правду, современный видеодомофон представляет собой мощнейший терминал доступа, возможности которого фактически не имеют границ.

Чем еще может гордиться домофон? Можно отметить несколько новаторских особенностей, которые превращают его в полифункциональное устройство:

• Энергонезависимая память, сохраняющая данные в цифровом виде даже при отключенном питании.
• Цветной сенсорный дисплей, выдающий картинку высокого разрешения.
• Режим громкой связи.
• Передача данных с центральных серверов посредством беспроводных протоколов GPRS или WAP.
• Детекторы движения и многое другое.

По сути, данное средство связи − это полноценный миникомпьютер, который способен стать на страже вашего мира и спокойствия. В доме, где установлено подобное электронное устройство, можно чувствовать себя в абсолютной безопасности.



Понравилась наша статья? У нас есть еще масса интересных статей про организацию офисной телефонии на нашем блоге

Посмотрите, какие домофоны предлагаем мы.

От ослабления или потери слуха страдает много людей. Для них телефонное общение с родными становится настоящим мучением. Потому и было разработано и произведено специальное оборудование − телефоны для слабослышащих. В особенности такие средства связи актуальны и востребованы для заведений и учреждений, в которых пребывают или работают люди-инвалиды.

Отличие такого аппарата кроется в специальной встроенной опции, которая передает сигнал звука прямо на костную ткань, минуя среднее и внутреннее ухо. Есть еще вариант – добавление в телефонную трубку искусственной мембраны, переводящей сигналы на внутреннее ухо. Также такие телефоны могут быть адаптированы для работы со слуховым аппаратом.

Инновационные модели телефонов помогают общаться людям с частичной утратой слуховых способностей так же естественно, как и здоровым. Психологи заверяют, что такая разработка поможет инвалидам по слуху преодолеть важную для себя психологическую преграду и чувствовать себя непринужденно в социуме.

Проблема снижения слуха не минула и молодежь. Как правило, современные молодые люди злоупотребляют чрезмерно громкой музыкой и ношением наушников. Кроме того, оставляет свой след и плохая экологическая ситуация. Часто человек не хочет осознавать свою проблему. На работе ему неуютно, он ощущает скованность. Все это, естественно, сказывается на качестве производственного процесса. Специальные модели телефонов для слабослышащих позволяют навсегда устранить эту неприятную проблему.

Понравилась наша статья? У нас есть еще масса интересных статей про организацию офисной телефонии на нашем блоге

Посмотрите, какие телефоны для слабослышащих предлагаем мы.