2014 — Бест Офис

Современные АТС – это многофункциональные системы, которые поддерживают множество сервисов. Услуга «Черный и белый список» в числе самых популярных. Поэтому, если назойливые звонящие рекламные агенты вам надоели, вы не желаете общаться с определенными абонентами и хотите только важные звонки принимать, тогда нужно активировать черный и белый список номеров.

Благодаря этой услуге вы сможете самостоятельно управлять входящими звонками, добавляя определенные телефонные номера в ту или иную базу. Этот удобный сервис может работать одновременно по двум противоположным схемам:

• Черный список – система блокирует неугодные телефонные номера.
• Белый список – АТС разрешает входящие вызовы только от определенных абонентов: для этого их номера должны быть занесены в базу.

Во время приема входящего сигнала система проводит проверку, в какой из списков занесен номер абонента. По завершению идентификации она применяет один из запрограммированных сценариев.

Какая польза от этого сервиса?

C помощью черного списка легко избавиться от нежелательных спамных звонков рекламного характера.

Белый список будет полезен тогда, когда вы ведете переговоры с сотрудниками по работе, решаете серьезные вопросы, занимаетесь другими делами и желаете принимать только действительно важные входящие звонки.

Понравилась наша статья? У нас есть еще масса интересных статей про организацию офисной телефонии на нашем блоге

Нужна консультация по выбору офисной АТС? Мы с радостью проконсультируем - это бесплатно.

Всем нам хорошо знакомы такие устройства, как видеодомофоны. При помощи камер наблюдения, голосовой и видеосвязи они позволяют узнать о ситуации за дверьми нашей квартиры или на придомовой территории. Но нынешние модели домофонов умеют гораздо больше. Точнее это уже и не совсем домофоны - оказалось, что устройства с экраном, кнопками и стандартизированным интерфейсом к сенсорам и механизмам, можно использовать не только для открывания дверей.

Удивительно, но кроме выполнения стандартных функций современные домофоны могут помочь:

• Контролировать водо- и газоснабжение в пределах квартиры.
• Управлять бытовыми приборами и освещением.
• Дистанционно снимать показания с установленных в доме счетчиков.
• Управлять подогревом воды в бойлере.
• Закрывать и открывать шторы.

Все это напоминает знаменитую систему «умного» дома. И в правду, современный видеодомофон представляет собой мощнейший терминал доступа, возможности которого фактически не имеют границ.

Чем еще может гордиться домофон? Можно отметить несколько новаторских особенностей, которые превращают его в полифункциональное устройство:

• Энергонезависимая память, сохраняющая данные в цифровом виде даже при отключенном питании.
• Цветной сенсорный дисплей, выдающий картинку высокого разрешения.
• Режим громкой связи.
• Передача данных с центральных серверов посредством беспроводных протоколов GPRS или WAP.
• Детекторы движения и многое другое.

По сути, данное средство связи − это полноценный миникомпьютер, который способен стать на страже вашего мира и спокойствия. В доме, где установлено подобное электронное устройство, можно чувствовать себя в абсолютной безопасности.



Понравилась наша статья? У нас есть еще масса интересных статей про организацию офисной телефонии на нашем блоге

Посмотрите, какие домофоны предлагаем мы.

От ослабления или потери слуха страдает много людей. Для них телефонное общение с родными становится настоящим мучением. Потому и было разработано и произведено специальное оборудование − телефоны для слабослышащих. В особенности такие средства связи актуальны и востребованы для заведений и учреждений, в которых пребывают или работают люди-инвалиды.

Отличие такого аппарата кроется в специальной встроенной опции, которая передает сигнал звука прямо на костную ткань, минуя среднее и внутреннее ухо. Есть еще вариант – добавление в телефонную трубку искусственной мембраны, переводящей сигналы на внутреннее ухо. Также такие телефоны могут быть адаптированы для работы со слуховым аппаратом.

Инновационные модели телефонов помогают общаться людям с частичной утратой слуховых способностей так же естественно, как и здоровым. Психологи заверяют, что такая разработка поможет инвалидам по слуху преодолеть важную для себя психологическую преграду и чувствовать себя непринужденно в социуме.

Проблема снижения слуха не минула и молодежь. Как правило, современные молодые люди злоупотребляют чрезмерно громкой музыкой и ношением наушников. Кроме того, оставляет свой след и плохая экологическая ситуация. Часто человек не хочет осознавать свою проблему. На работе ему неуютно, он ощущает скованность. Все это, естественно, сказывается на качестве производственного процесса. Специальные модели телефонов для слабослышащих позволяют навсегда устранить эту неприятную проблему.

Понравилась наша статья? У нас есть еще масса интересных статей про организацию офисной телефонии на нашем блоге

Посмотрите, какие телефоны для слабослышащих предлагаем мы.

Пожалуй, этим вопросом задаются все, у кого возникла необходимость покупки этого устройства. При выборе факса для офиса важно обратить внимание на экономичность его работы и простоту обслуживания.

По принципу действия факсы бывают разных видов:

• Термопленочные – работают на термопленке. Расходный материал недорогой и доступный, к тому же факсы такого типа умеют печатать и на обыкновенной офисной бумаге. Они просты в эксплуатации, стоят немного, но не очень надежны.
• На термобумаге – с устройствами такого типа также легко работать, и цена их приемлема, однако стоимость термобумаги и прочих расходных материалов намного выше.
• Лазерные – работают по принципу лазерного принтера. Они надежны, экономичны, обладают высоким качеством печати, но при поломке требуют дорогого ремонта.
• Струйные – функционируют так же, как и принтеры струйного типа. Они могут печатать в цвете, но их довольно сложно обслуживать и чинить. Такой вид устройств встречается все реже.

Большой популярностью пользуются так называемые МФУ – многофункциональные устройства, включающие в себя и принтер, и сканер, и телефон c факсом.

Хотя активно развивается мобильный маркетинг и Интернет, популярность и востребованность факсов совсем не уменьшается. Факс – надежный и проверенный метод передачи информации.

Понравилась наша статья? У нас есть еще масса интересных статей про организацию офисной телефонии на нашем блоге

Посмотрите, какие факсы предлагаем мы.

Многие организации используют в своей деятельности систему оповещения, так называемую громкоговорящую связь. Преимуществ у такой системы предостаточно, но главное – одновременное донесение необходимой информации до большого числа людей.

Современные системы оповещения применяются повсеместно – в аэропортах и вокзалах, на производстве, в больших и малых компаниях, на улице, в метро, супермаркетах, кафе. Основная их цель – передача звуковой информации различного характера:

• объявлений и рекламы;
• музыкальных композиций;
• экстренных сообщений;
• уведомлений и поиска нужного сотрудника, и т.д.

Ключевыми функциями гражданских систем оповещения являются:

• предупреждение о пожаре;
• оповещение об аварийной ситуации;
• управление процессом эвакуации.

Современные системы учитывают множество внешних параметров – площадь, конфигурацию, специфику помещений, уровень шума, целевое назначение. Исходя из этого, выбирают усилитель и громкоговорители. Лишь так можно добиться качественного и равномерного распространения звука в здании.

Почему стоит выбрать современную систему оповещения? Это очень быстрый и эффективный способ доставки сотрудникам или определенной аудитории людей важных сообщений. С помощью оповещения персонал будет всегда в курсе самой актуальной информации. А ведь это особенно ценят владельцы крупных торговых площадей, заводов и прочих производственных компаний.

Понравилась наша статья? У нас есть еще масса интересных статей про организацию офисной телефонии на нашем блоге

Посмотрите предлагаемые нами системы оповещения и усилители

Набор инструментов − оптимальный вариант для телефониста или инженера, который выполняет ремонт телефонных сетей. С помощью инструмента легко отлаживается любая офисная оргтехника, собирается оборудование, устраняются на линиях связи неполадки.

В каждой конкретной комплектации в состав кейса входят разные полезные инструменты − обжимные устройства, кабельное оборудование, тестеры, всевозможный инструмент для заделки и зачистки проводов и прочее.

Большинство специалистов покупает инструменты сразу в наборе, ведь это очень выгодно, а также удобно и практично:

• Современный кейс с инструментами компактен, потому его легко перевозить и хранить. Нет надобности в выделении отдельной сумки под инструмент.
• Если человек собирает набор самостоятельно, он может забыть купить какой-то важный компонент. Зачастую именно он становится нужным в самый неподходящий момент. Приобретая комплект инструментов, вы получаете все самое необходимое для работы – набор приспособлений, собранных профессионалами с учетом всех нюансов.
• Привлекательная цена. Готовый набор инструментов примерно на 15-25% дешевле, чем, если бы его собирали по отдельным составляющим. Этот факт по праву оценит любой мастер-телефонист, для которого стоимость играет важную роль.

Понравилась наша статья? У нас есть еще масса интересных статей про организацию офисной телефонии на нашем блоге

Нужен набор инструментов для телефониста? Мы с радостью предложим

В наш век электронных технологий, интернета, вай-фай, планшетов, такая технология как факс, казалось бы, должна была уйти в историю - ведь отправить письмо по электронной почте так просто.
Тем не менее его востребованность и популярность уменьшаются гораздо медленее, чем это стоило бы ожидать.

Людей, которые пользуются данной технологией намного больше, чем можно предположить. В Японии, к примеру, это устройство есть у 100% компаний и у 60% физических лиц. Технология факса и ныне составляет серьезную конкуренцию электронной почте и остальным средствам связи.

Почему факс по-прежнему популярен?

• Многие люди, в особенности старшего поколения, кто привык пользоваться факсом и может испытывать сложности в работе с компьютером – продолжают им пользоваться. Это может казаться консервативным и несовременным, но если директор завода, куда вы хотите поставлять свою продукцию на много миллионов рублей, попросит вас прислать договор факсом – вы ведь сделаете это, правда?
• Если электронное письмо можно не заметить, не прочитать, пропустить или случайно удалить, или оно может попасть в спам-папку, то факс-машина распечатает готовый документ, который будет лежать у получателя в лотке. Если получатель – регулярный пользователь факса, то он не сможет его «не заметить».
• Во многих случаях факс может оказаться надежнее - при отправке e-mail могут возникать различные проблемы − перебои с Интернетом, вирусные атаки, зависания или неисправности компьютера. А телефонная связь и электричество, которые необходимы для работы факса, как правило доступны всегда.
• Реквизиты отправителя в шапке документа − это важная информация, которая дополнительно подкрепляет подлинность документа, в том числе и в случае оспаривания в суде. В случае с электронной почтой он может содержать любое вымышленное имя, что сводит идентификацию отправителя к нулю. Вместе с тем, факс выводит на бумагу исчерпывающие реквизиты − телефон, печать, дату и пр.
• Факс является незаменимым средством коммуникации в тех сельских районах, где отсутствует выход Интернет, но есть телефонная связь.

Понравилась наша статья? У нас есть еще масса интересных статей про организацию офисной телефонии на нашем блоге

VoIP или цифровая IP-телефония − одна из передовых технологий связи на базе сети Интернет. Она передает звуковые данные и факсы. Такая голосовая связь не зависит от аналоговых телефонных линий, поэтому тарифы на междугородное или международное общение существенно ниже.

Технология на базе IP дает возможность передавать аудиоинформацию с помощью широкополосных выделенных каналов, что серьезно увеличивает качество аудиосвязи. А это немаловажный аспект для создания офисных АТС и последующего продвижения товаров и услуг.

Технология VoIP предоставляет возможность создавать офисные АТС, виртуальные телефонные базы с задействованием программных продуктов.

Преимущества айпи-телефонии:

• Низкая себестоимость звонков в самые отдаленные города, включая и другие страны.
• Единый номерной план по всем подразделениям оператора, предоставляющего услугу.
• Проведение массовых кампаний по рекламированию собственных услуг и товаров.
• Создание телефонных сетей без существенных финансовых вложений (в сравнении с обыкновенными проводными).
• Легкая организация аудиоконференций с абонентами, которые географически находятся на отдаленном расстоянии между собой.
• Создание виртуальных офисных АТС.

Понравилась наша статья? У нас есть еще масса интересных статей про организацию офисной телефонии на нашем блоге

Нужна консультация по выбору офисной АТС? Мы с радостью проконсультируем - это бесплатно

В корпоративной телефонии автоинформаторы ICON набирают все большую популярность. Любая система телекоммуникации имеет все возможности для интеграции автоинформатора. Это обеспечивает универсальность такой услуги.

Автоматические информаторы для АТС

Автоинформатор для телефонии способен решать различные задачи. Одна из главных его целей – уменьшение числа секретарей, т.е. – экономия на трудовых ресурсах. Автоинформатор подключается к АТС и воспроизводит звонящим абонентам нужную информацию, которую на него запишут. Как вариант, – сведения о фирме, телефоны и контакты, реклама услуг или товаров, а также ответы на вопросы клиентов, которые они чаще всего задают. В связи с этим, автоинформатор, как однотипный источник данных, оказывает серьезное влияние на производственный процесс предприятия:

• увеличивает продуктивность работы персонала;
• улучшает информативность входящих вызовов от клиентов;
• формирует положительный имидж организации.

Автоинформаторы МОН

Наиболее востребованный и популярный вид автоинформаторов – МОН (Message On Hold), который используют для непрерывного воспроизведения аудиоинформации (во время удержания звонка звучат различные мелодии). Этим позвонившему абоненту дают понять, что скоро его соединят с нужным сотрудником. Многие компании записывают на автоинформатор сообщения, которые прокручиваются вместо мелодии. Возможно, дозвонившийся человек услышит необходимую ему информацию из голосового уведомления и надобность в ожидании отпадет. Так можно рекламировать свои услуги и продукцию.

Понравилась наша статья? У нас есть еще масса интересных статей про организацию офисной телефонии на нашем блоге

Нужна консультация по выбору автоинформатора для офисной АТС? Мы с радостью проконсультируем - это бесплатно

Для организации телефонной связи в офисе огромное значение имеет правильно организованная прокладка кабеля. Об этом часто забывают, но неправильная организация кабельного хозяйства, дешевые кабели и комплектующие, а также непрофессиональный монтаж, способны добавить «головной боли» сотрудникам. И это существенно ухудшает показатели владения, а также ощущение удовлетворенности от самой современной, качественной и дорогой АТС.

Первым делом нужно определиться с местом расположения самой АТС. В этом месте должно быть электропитание. Туда должен быть возможен легкий доступ для ее обслуживания, а также достаточно места вокруг для работы специалиста. Если при каждом подключении новой внутренней линии специалисту придется просить другого сотрудника пересесть, отодвинуться или «пойти погулять» - это значительно осложнит обслуживание АТС.

Естественно, к АТС должны быть подведены внешние линии и от нее будут разводиться внутренние. Поэтому решение о ее местоположении должно приниматься, учитывая то, как минимизировать дополнительные кабельные работы.

Делимся маленькой хитростью от наших собственных специалистов, которые проложили телефонных кабелей столько, что можно было бы опоясать земной шар по экватору: делайте разводку внутренних линий с запасом!

В идеале, к каждой розетке должна подходить как минимум одна резервная пара. Конечно, это даст некоторые дополнительные затраты на кабель и работу, но это в огромной степени облегчает подключение новых сотрудников, которые неизбежно появятся с ростом организации, а также – ремонт линии в случае какого-то повреждения: вы можете просто переключить телефон на резервную пару.

Предпочтительный кабель для организации телефонной связи – одножильный многопарный кабель UTP (витая пара), 2- или 4-парный. Приемлемая категория кабеля – 3-я. Старательно избегайте применения кабеля типа «лапша».

Важно постараться избежать промежуточных соединений, поскольку это типичное место появления будущих проблем. Если этого не избежать - нужно с двойной тщательностью постараться обеспечить там надежность контакта и изоляции. Промежуточные соединения оправданы в случае, когда от АТС идут многопарные кабели, 25-ти, 50-типарные, бывают и 100-парные. Но в этом случае, на конце такого кабеля однозначно надо устанавливать нормальный кросс, от которого уже организовывать разводку к телефонным розеткам обычным кабелем. И также, важно помнить, что промежуточные соединения тоже нужно организовывать в таких местах, где есть полноценный доступ к ним.

Ну и наконец, это тоже базовое правило, только про него часто забывают, особенно в небольших организациях. Каждый кабель должен иметь уникальную маркировку на обоих концах, и конечно нельзя забывать про места промежуточных соединений. Маркировку также нужно нанести и на розетки, и иметь справочную таблицу, где было бы указано какой кабель куда идет, и какая розетка где расположена.

Понравилась наша статья? У нас есть еще масса интересных статей про организацию офисной телефонии на нашем блоге

Нужна консультация по выбору офисной АТС? Мы с радостью проконсультируем - это бесплатно