2016 — Бест Офис

Эта статья написана для представителей малого бизнеса, которые хотят организовать систему телефонии при минимальных затратах. Если вам не нужна индивидуальная настройка и оборудование с расширенным функционалом, одним из доступных и экономичных вариантов станет программное обеспечение Asterisk.

5 весомых преимуществ Asterisk:

1. Бесплатное использование.
2. Подключение через стандартные городские телефонные линии (если количество внешних линий не превышает 20-30), цифровые или интернет-каналы.
3. Широкий функционал, включая: переадресацию, голосовую почту, маршрутизацию и другие функции.
4. Установка на сервер предприятия, благодаря чему вы не будете зависеть от ценовой политики компании-провайдера.
5. Простота установки и настройки в сравнении с аналогами. С настройкой сможет разобраться ваш IT-специалист.
6. Подключение стандартных гарнитур, аналоговых телефонов или IP-телефонов. В первом случае не нужно дополнительных устройств и затрат.

Что понадобится для подключения?

1. Компьютер.
2. Программное обеспечение.
3. Наличие операционных систем Linux, FreeBSD, OpenBSD и Solaris.
4. Источник бесперебойного питания.
5. Интернет с хорошим качеством передачи (если вы решите осуществлять звонки через Всемирную сеть).

Дополнительные вопросы могут возникнуть в связи с необходимостью соединения программного обеспечения с существующей АТС Panasonic или настройкой связи с удаленным офисом компании. Эти вопросы будут описаны в отдельных статьях. В остальном же ПО Asterisk станет отличным решением, оптимизирующим выполнение ваших ежедневных бизнес-задач.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Особенности настройки и возможности системы IP-телефонии зависят от типа соединения и используемых аппаратов. Известно три распространенных типа соединения, на которых мы остановимся подробнее.

3 популярных сценария осуществления связи в IP-телефонии

1. PC – PC: звонки с ПК на ПК.
Для подключения такого соединения ПК должен быть оснащен микрофоном, наушниками или колонками. При наличии вебкамеры можно также осуществлять видеозвонки. В качестве номера телефона выступает IP-адрес. Он может быть стабильным или динамичным.

2. PC – Телефон: звонки с ПК на телефон.
Определяющим фактором являются услуги провайдера. Сервер последнего выполняет роль шлюза для соединения сети Интернет с телефонной. Для подключения необходимо зарегистрировать аккаунт, установить и настроить ПО. Функционал будет зависеть от предложений выбранной компании.

3. Телефон – Телефон.
Для такого соединения не требуются специальные программы. Звонки также осуществляются через Сеть. В качестве посредника, который берет на себя обеспечение связи, выступает провайдер. Стоимость этой услуги немного выше, чем «PC – Телефон».

Крупные компании могут сэкономить на оплате услуг провайдеров, используя свои собственные серверы. В этом случае важно понимать необходимость выделения персонала, который будет заниматься их обслуживанием.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Современное IP-оборудование позволяет использовать для звонков обычные телефоны или компьютеры. Функционал при этом зависит от используемого программного обеспечения или предлагаемых услуг компании-провайдера. Как правило, возможна установка расширений. Рассмотрим детальнее наиболее популярные приложения, увеличивающие функционал IP-телефонии.

7 дополнительных возможностей IP-телефонии:

1. Настройка видеосвязи.
2. Обмен информационными данными – фото, документами.
3. Использование режима переписки.
4. Рисование на общем экране.
5. Использование голосовой почты.
6. Настройка вызова с сайта.
7. Проведение конференций.

Столь широкий функционал, экономия на международных звонках, гибкие настройки под потребности каждой компании делают IP-телефонию удобным и эффективным бизнес-инструментом. Сложно представить современный call-центр, офис или службу технической поддержки без такой системы.

Понимая, что перспективность этого направления полностью зависит от качества передачи данных, специалисты уделяют огромное значение поиску оптимальных способов сохранения скорости при отсутствии искажения звука. Именно от этого в дальнейшем будет зависеть развитие целой сферы.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Нормальное качество связи в системах IP-телефонии обеспечивается с помощью использования управляемых сетей. Их основным отличием является возможность гибких настроек. В таких сетях администратор может осуществлять контроль практически за всеми элементами сети. Для обеспечения качества передачи информации в управляемых сетях используются три способа.

3 способа компенсации недостатков IP-телефонии

1. Выставление приоритетов.
В корпоративных сетях есть возможность выставления приоритетов для речевых данных. Например, в маршрутизаторе настраивается приоритетное обслуживание голосовых пакетов UDP.

2. Резервирование ресурсов.
Использование протокола RSVP дает возможность резервировать пропускную способность сети, определять оптимальный маршрут между адресатами.

3. Выставление ограничения размера пакета.
Преимуществом этого метода является отсутствие задержки для голосовых данных при пересылке больших объемов информации. Важный момент – определить допустимый размер пакета. По мнению специалистов компании Micom он не должен быть больше 512 байт для сети со скоростью 128 Кбит/c. Для линии Т-1 – не более 6144 байт.

Распространенное мнение о низком качестве передачи голоса в IP-телефонии не всегда оправдано. Использование вышеперечисленных способов в комплексе позволяет настроить нормальное качество связи для любой современной системы телекоммуникаций.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

На качество и скорость передаваемых речевых данных влияет множество факторов, включая программы, аппаратное обеспечение АТС, загруженность сети. Важным параметром также является время задержки, состоящее из времени на шифрование и времени задержки при передаче. Именно из-за задержки во время передачи возникает заметное искажение голоса.

На задержку передачи речи в сети Интернет влияют многовариантность маршрутизации, допустимый размер пакета. На каждом промежутке сети время задержки составляет 10-15 мс. Речь начинает заметно искажаться, если общая задержка превышает 250-300 мс. При достижении этого значения пакеты поступают вразброс, послание становится неразборчивым.

Две основные причины низкого качества передаваемых речевых данных:

1. Перегруженность сети.
2. Низкое качество линии передачи.

Повторная отправка потерянных данных не решает проблему, так как задержка звука в этом случае только увеличивается. Если процент утерянных данных составляет больше 5-7%, уже становится сложно распознать речь. Этот момент можно исправить. В дальнейшем мы рассмотрим основные способы компенсации недостатков, возникающих во время передачи голоса.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

В современном бизнесе обмен информацией становится одним из основных факторов успеха компании. Необходимо общаться с множеством партнеров, клиентов, сотрудников. Основным ограничивающим фактором такого общения всегда являются деньги. Многие предложения на рынке телефонии изначально кажутся доступными, но включают массу скрытых платежей. В результате, заказчики испытывают замешательство по вопросу конечной суммы затрат.

Система тарификации позволяет сделать тарифы разных операторов понятными и прозрачными для заказчиков. Сравнивая цены разных операторов по похожим параметрам, вы получаете возможность выбрать наиболее подходящие для себя. Это открывает огромные возможности для экономии затрат. Как правило, для этого нужно работать с разными операторами.

Что нужно знать для эффективного управления системой телефонии?

1. Количество соединений по разным операторам.
2. Тарифы операторов.
3. Удобство тарификационных отчетов. Вам должны предоставлять полную информацию. Наиболее удобный формат – сравнительная таблица.

Настройка удобной системы тарификации позволит видеть, сколько, кому и за что вы платите. Вы сможете корректировать трафик под потребности своей компании, заменять наиболее затратные направления более экономными. Все это обеспечит понятность, наглядность и выгоду пользования телефонией без скрытых платежей.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Сжатие позволяет уменьшить объем речевой информации для более быстрой ее передачи. С этой целью используются вокодер и кодировщик, проводится анализ информации. На это уходит некоторое время, что становится причиной задержки, которая, в зависимости от быстроты процессора, может достигать 15–45 сек.

С увеличением силы сжатия растет скорость передачи, но качество информации становится хуже. Специалисты по всему миру ищут баланс этих параметров. Выделено два основных направления, позволяющих добиться желаемых результатов.

Как обеспечить нормальное качество передачи речи через Интернет?

1. Резервирование сети.
Резервирование позволяет установить приоритет обслуживания голосовых данных. В принимающем шлюзе пакеты собираются в блоки больших размеров. Это направление имеет существенный недостаток – возникновение дополнительной задержки.

2. Технология Frame Relay или АТМ.
Использование виртуальных соединений Frame Relay или АТМ позволяет увеличить скорость передачи данных до 34,368 мегабит/сек. Используя эту технологию, можно устанавливать время задержки, отклонения, скорость передачи. Управляемость является весомым преимуществом.

Эти два подхода способны обеспечить оптимальное сочетание качества информации и скорости передачи. Но важными факторами также являются программное обеспечение, реализуемые сценарии, возможности используемого оборудования, загруженность сети. Все это важно учитывать.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Использование стандартных протоколов позволяет объединять системы Panasonic TDE в сеть с АТС Panasonic и оборудованием других производителей. Это значительно расширяет возможности сети. Наиболее популярные протоколы – QSIG, ISDN PRI, ISDN BRI, R2 MFC/DTMF/Pulse.

QSIG обеспечивает широкий выбор функций, но в случае использования этого протокола необходимо выбрать ведущий и ведомый порт. Системы телефонии KX-TDA от Panasonic могут выполнять роль ведущей АТС, а также реализовывать различные комбинации сетей с аппаратами других производителей.

Доступные услуги для портов объединенной сети:

• Определение номера звонящего и ответившего.
• Запрет на определение номера.
• Переадресация – в частности, с освобождением занятых каналов при возврате в «собственную» сеть для QSIG.

При подключении к системному телефону дополнительной панели можно добавлять номера операторов других АТС, контролировать их занятость. Это дает возможность максимально быстро перераспределять звонки на свободных специалистов. Количество таких линий может достигать 32.

Объединение АТС в одну сеть получило распространение среди компаний, которым необходимо соединить телефонию главного офиса и филиалов, в том числе в разных городах и странах. Система позволяет создать общую базу номеров, установить гибкие настройки. В частности, настроить работу операторов для нескольких филиалов, подключать резервных сотрудников. Такое расширение функций оптимизирует работу компании в любой сфере бизнеса.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Современные приложения для мобильных телефонов позволяют решать широкий спектр задач для бизнеса. Мы расскажем вам о программах, превращающих iPhone в небольшую компактную АТС в вашем кармане. Такие приложения позволяют не только экономить, но также совершать звонки с виртуального городского номера и пользоваться другими функциями АТС.

Ваше месторасположение не имеет значения. Программы работают во всех крупных странах мира. Уточнять этот момент нужно для каждого конкретного случая отдельно. Для подключения приложения также не требуется специализированных технических знаний и опыта.

3 этапа подключения:

1. Скачать приложение.
2. Пройти регистрацию (установить логин и пароль).
3. Подключить виртуальный номер.

В результате этих действий вы уже сможете принимать звонки, отправлять смс. База ваших контактов подгрузится автоматически. Другие возможности такой мини-АТС также настраиваются достаточно просто. Например, вы сможете записывать телефонные разговоры, определять качество звука и передаваемого изображения, даже подключать голосовое меню.

Для людей, которые часто ездят в командировки или находятся в территориальных зонах с перебоями сети, в приложениях обычно можно настроить переадресацию. Например, если вы находитесь вне зоны Интернет, звонки могут поступать на телефон.

Такие приложения – это новый уровень мобильности для современного бизнесмена или специалиста, позволяющий использовать самые популярные функции АТС в рамках одного телефона.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Дополнительные консоли подключаются к системным телефонам в случае, когда количества кнопок быстрого доступа к линии на аппарате недостаточно для эффективной работы. Такое оборудование представляет собой панель с кнопками. Как правило, в ней доступны возможность регулирования угла наклона, индикация занятости линии.

Разные модели консолей отличаются преимущественно количеством кнопок и совместимостью с системными телефонами. Так, например, для аппарата KX-NT343 может использоваться консоль KX-NT305Х на 60 кнопок, а также более компактные модели на 12 кнопок. Подключение оборудования осуществляется через специальный порт.

Функциональные возможности консоли для мини-АТС:

1. Удержание вызова.
2. Переадресация на линию выбранного отдела или сотрудника.
3. Включение паузы во время разговора.
4. Использование повторного набора.
5. Определение свободных и занятых линий.
6. Настройка громкости.
7. Проведение сеансов конференц-связи.

Полный список возможностей индивидуален для каждой системы телефонии, зависит от функциональности аппаратов и других факторов. Но в любом случае консоль существенно упрощает работу менеджера, секретаря или оператора.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.