Июль 2015 — Бест Офис

Модуль голосовой почты – это современное устройство, значительно расширяющее функционал телекоммуникационной сети. Модуль позволяет записывать сообщения от не дозвонившихся клиентов, оставлять голосовые сообщения, индивидуально распределят вызовы.

Основные функции модуля голосовой связи:

• Включение автоответчика, если сотрудник отсутствует, линия занята или недоступна.
• Запись сообщений 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Резервное копирование сообщений.
• Возможность прослушать содержание электронного письма или прочитать содержание телефонного звонка. Конвертация звонка в текст позволяет передавать информацию по почте или в сообщении.
• Перераспределение звонков между отделами, сотрудниками снижает загрузку операторов на 30-40%. Во время звонка человек просто выбирает отдел и нажимает цифру. Остальные звонки направляются на оператора или секретаря.
• Запись интервью и переговоров.
• Автоматический сбор данных по опросу.
• Автоматическая распечатка факсов.

Модуль голосовой почты может работать автономно или в рамках установленной мини-АТС. Уведомление о сообщении можно получать на экран IP-телефона, с помощью звукового сигнала на адаптере, письма на электронную почту.

Эффективность использования модуля голосовой почты подтверждена не только операторами мобильной связи, которые с помощью его обрабатывают до 50-70% звонков компании, но и государственными учреждениями, банками.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Корпоративная сеть является единым информационным пространством компании. Обеспечивая надежную защиту информации, она позволяет передавать данные внутри компании между филиалами, которые находятся в разных точках здания, города, страны или даже мира. Передача данных осуществляется с помощью VPN-тоннеля, который использует сложные механизмы шифрования информации.

Существует 4 основных элемента корпоративной сети:

• IP-телефония;
• электронная почта;
• видеоконференцсвязь;
• общие хранилища данных.

Пользователи могут пересылать друг другу письма, звонить по телефону, через Skype, Viber, проводить онлайн-конференции, пользоваться документами и файлами в одном хранилище данных.

Преимущества корпоративных сетей:

• безопасный и быстрый обмен защищенной информацией: документами, сообщениями, аудио и видео;
• подключение к сети удаленных сотрудников;
• возможность работы в одной системе – 1С и другие;
• доступная цена;
• экономия расходов на междугородные телефонные переговоры благодаря отсутствию необходимости в покупке дорогих IP-каналов;
• доступ из любой точки мира через Интернет;
• настройки ограничения доступа разных уровней для сотрудников;
• возможность использования резервных каналов передачи данных.

Учитывая многофункциональность корпоративной сети, некоторые считают такое вложение затратным, а его реализацию – очень долгосрочной. Но подключить и настроить корпоративную сеть можно за 1-2 дня. Для этого необходимо подобрать телекоммуникационное оборудование, получить доступ к устройствам компании, подключить и настроить систему. Затраты на корпоративную сеть окупаются всего через 5-6 месяцев.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Высокие затраты на подключение мини-АТС вызывают много вопросов об окупаемости этой технологии. Конечно, с появлением телекоммуникационной сети вы получаете возможность оперативного решения рабочих моментов, бесплатного общения внутри сети. Но насколько эффективно вы используете мини-АТС пропорционально произведенных затрат?

Правда в том, что 80% функций телекоммуникационных систем не используются компаниями. Если станция применяется только для перевода звонков, вам непременно стоит обратить внимание и на другие полезные функции вашей мини-АТС:

• Переадресация звонков не только на телефон, но также на факс, компьютер, мобильный телефон.
• Прием вызовов от видеодомофона.
• Контроль исходящих платных звонков.
• Ведение статистики телефонных разговоров.
• Использование конференц-связи для общения с партнерами и проведения мозговых штурмов.
• Шифрование звонков.

Правильная настройка мини-АТС позволяет организовать call-центр, службу диспетчеров, центр оповещений. Каждая из вышеуказанных функций увеличивает эффективность работы сотрудников и, соответственно, прибыль компании. Широкий выбор тарифов дает возможность выбрать наиболее подходящее решение для внешней связи.

Использование полного комплекса возможностей сети, настроенной под потребности предприятия, повышает окупаемость системы в 2-3 раза.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Беспроводная мини-АТС – система телефонной связи, сформированная посредством использования беспроводных технологий — Wi-Fi, DECT, GSM.

Основные преимущества беспроводной АТС:

• Отсутствие необходимости монтажа кабель-каналов и кабельной разводки.
• Возможность подключения телефонных аппаратов и городских линий любого типа (проводных и беспроводных).
• Наличие стационарных и мобильных абонентов сети.
• Возможность работы «на телефоне» вне офиса.
• Снижение затрат на обслуживание.
• Редкие сбои, поскольку проблема может быть только в уровне сигнала или настройках.
• Удобство при переезде. Не нужно снова тянуть кабель, достаточно произвести базовые настройки для работы с новыми линиями.
• Настройка компьютерной и телефонной сетей и возможность использования телефона как мобильного или внутреннего для Wi-Fi-систем.

Стоимость беспроводной мини-АТС выше проводной, но затраты на покупку и подключение беспроводной мини-АТС окупаются через 4-5 месяцев. Притом сотрудники компании получают преимущество мобильности при общении с клиентами и партнерами по телефону, имея возможность передвигаться в пределах предприятия, не прекращая разговора.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Установка мини-АТС начинается с проектирования телефонной и компьютерной сетей и составления сметы. Проект позволяет разработать точный план размещения оборудования, прохождения кабельных трасс и содержит данные об их длине, схемы коммутации кроссов и патч-панелей, расчет услуг монтажа. Для составления проекта специалист должен сделать замеры. С этой целью он выезжает на объект еще до начала проектирования.

Все условия, связанные с работами, оговариваются предварительно. Производится анализ потребностей заказчика и поиск наиболее удобных и доступных способов достижения поставленных задач. После согласования проекта с заказчиком с учетом выделенного бюджета составляется смета.



Что влияет на стоимость проекта

• Марка АТС – подбирается в зависимости от задач заказчика
• Количество дополнительного оборудования (VoIP-шлюзы, IP-телефоны, платы расширения и пр.)
• Площадь объекта
• Количество узлов
• Количество и вид материалов (кабели, короба, соединительные коробки, шкафы и т. д.)
• Сложность монтажных работ и настроек

Проект и смета АТС

Проектирование позволяют заранее составить структуру использования мини-АТС и снизить затраты на ее подключение и обслуживание. В итоге заказчик получает наглядный план сети с точной стоимостью его реализации.

Понравилась наша статья?

У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

С развитием сферы телекоммуникаций повышаются требования к защите рабочих узлов. Современные серверные шкафы и стойки сочетают в себе такие качества: надежность, хорошая защита от внешних факторов и несанкционированного проникновения, простота монтажа и возможность охлаждения. Для развития этих свойств направлены инновационные решения в производстве серверных шкафов и стоек:

• Шкафы и стойки, выпускаемые сериями целевого предназначения. Они включают блоки под системы вентиляции, кондиционирования, электропитания и других дополнительных элементов.
• Сетка в стенках шкафов, позволяющая видеть, что происходит внутри конструкции.
• Регулируемые ножки.
• Разделение боковых панелей на 2-3 части.
• Использование шпона и других материалов для отделки изделия.


Что выбрать – шкаф или стойку?

Покупая серверный шкаф, Вы получаете закрытую конструкцию с замками и защитой от пыли, влаги и других воздействий. Стойки обеспечивают прямой доступ ко всем элементам. Стандартная ширина составляет 19 дюймов (48,26 см). Глубина подбирается в зависимости от длины ряда. Хотя размеры могут быть любыми, ведь можно сделать индивидуальный заказ оборудования нестандартного размера. Современные решения в производстве серверных шкафов и стоек позволяют реализовать любые пожелания заказчика от вида покрытия до индивидуальной комплектации.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Если вы присматриваете АТС для вашей компании, первый выбор, который вам предстоит, — это выбор между аппаратными и виртуальными АТС. У каждой из этих систем свои особенности, и сейчас мы рассмотрим их подробнее.

Чем хороша title"аппаратная АТС" target="_blank">аппаратная АТС

• Для решения срочных вопросов не нужно звонить провайдеру и ждать специалистов технической поддержки. С обслуживанием системы может справиться практически любой ИТ-специалист после краткосрочного обучения.
• У «железной» АТС функционал шире, чем у виртуальной (система оповещения, связь по рации, видеонаблюдение и пр.). Настроить набор функций в аппаратной системе можно под потребности конкретной компании.
• При «падении» сети сохраняется как внутренняя, так и междугородняя связь.
• Есть возможность расширения количества каналов посредством установки дополнительного оборудования.

Преимущества виртуальной АТС

• Отсутствие необходимости приобретать оборудование. Облачная АТС размещается на оборудовании провайдера.
• Мобильность системы. При необходимости ее можно легко перенести в другое помещение.


При выборе аппаратной АТС требуется сразу сделать крупную одноразовую инвестицию, но Вы будете иметь автономную систему телефонии, не зависящую от сети Интернет. В случае с виртуальной станцией затраты составят лишь абонплату или стоимость программного обеспечения.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Мини-ATC (аппаратные АТС) отличаются многофункциональностью, удобством и автономностью. Оборудование такой системы располагается на территории предприятия, так что штатные специалисты могут самостоятельно настраивать и устранять неполадки в системе в любое время.

Основными преимуществами аппаратных АТС являются:

• Окупаемость
  Для покупки «железной» АТС придется потратить более серьезную сумму, чем для подключения виртуальной системы телефонии. Зато вы получите сеть, которая будет работать без подключения к Интернету, а окупится приблизительно за 10 месяцев.


• Экономия
  С автономной АТС Вы получаете возможность пользоваться услугами разных поставщиков связи, выбирая наиболее выгодные тарифы.


• Гарантия
  Производители предоставляют гарантию на оборудование. По истечении гарантийного срока владельцу АТС не составит труда найти сервисный центр для ремонта.


• Безопасность
  Данные передаются по защищенным VPN-каналам, поэтому телефонные разговоры на предприятии не подслушают и не перехватят конкурентные компании.

Аппаратные АТС дают возможность легко управлять системой телефонии, включающей многоканальные телефоны, факсы, терминалы конференц-связи и другие устройства. Такой вариант подойдет тем, кто ищет наиболее функциональное стационарное решение.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

DECT – это система беспроводной микросотовой связи, разработанная в начале 90-х. Она является аналогом сотовой сети, однако принадлежать будет только вашей компании и платить за нее не нужно. Вы без труда сможете решать любые деловые вопросы с коллективом без потребности экономить на разговоре.

Достоинства АТС DECT

• Высокая степень защиты телефонных переговоров от прослушивания.
• Нет потребности в прокладке проводов.
• Мобильность сотрудников в пределах одного здания. То есть вы можете спокойно разговаривать, покинув свое рабочее место.
• Отличное качество передачи звука.
• Радиоизлучение, не наносящее вреда здоровью.
• Доступ к внешним системам связи — внешние звонки будут оплачиваться по тарифам оператора.
• Возможность передавать информацию с компьютеров по беспроводной сети.
• Работа под одним номером на дальних расстояниях при интеграции в другие DECT-системы.
• Законность применения.

DECT-системы могут быть внедрены в имеющуюся АТС или выступать в качестве дополнительного расширения. К АТС DECT, помимо радиотелефонов, могут быть подключены и обычные аппараты. Многие системы обладают рядом очень полезных функций, кроме осуществления звонков. Например, голосовой почтой, определителем номера, конференц-связью и пр.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.