На современном рынке представлены три основных типа офисных АТС, которые выполняют различные функции. 1) Офисная АТС. Отличается низкой стоимостью, обладает минимальными необходимыми функциями, расширить которые можно используя дополнительные опции и устройств. К ним относятся устройства конференц-связи, call-центр, устройство, записывающее телефонные разговоры. Однако, каждое из таких устройств работает по собственным технологиям, что существенно усложняет работу самой мини-АТС. Администрирование такой загруженной системы будет достаточно дорогим.

2) Конвергентная АТС. Такая станция является более усовершенствованной моделью первой и имеет значительно больше возможностей. Устанавливать и обслуживать такую АТС должен только высококлассный специалист и стоит это довольно дорого. Для установки этой станции используется дорогое оборудование и, следовательно, сэкономить с этой АТС не получится. Используют её в основном только крупные компании.

3) Программная IP-АТС. Имеет самое сложное устройство, по сравнению с предыдущими АТС, но более функциональна и проста в использовании. Она не имеет недостатков офисной или конвергентной АТС, но имеет одну важную особенность. В качестве телефонов внутри сети используются так называемые софтфоны, стоимость которых выше аналоговых телефонов. Также эта сеть может использоваться только при включенных персональных компьютерах, так как непосредственно связана с ними. В этом случае связь в компании будет напрямую зависеть от вирусных атак и прочих неполадок сети, способных оставить без связи всю компанию. Но именно соединение с компьютером позволяет записывать разговоры, устанавливать автоответчик и call-центр по низким ценам, так как для этого не требуется подключение дополнительного оборудования. Так же, использую программную АТС, вы получаете возможность сократить затраты на администрирование сети, сократить затраты на международные и междугородние телефонные переговоры, а так же все ваши офисы будут работать в рамках одной телефонной сети и обладать единым тарифным планом.