При подключении IP-телефонии некоторые пытаются сэкономить, заменив VoIP-телефоны на софтфоны или стандартные аппаратные телефоны. Рассмотрим их преимущества и недостатки, чтобы вы понимали рациональность такого решения.

Преимущества софтфонов



1. Максимальная простота использования.
2. Более низкая стоимость в сравнении с VoIP-телефонами.
3. Многофункциональность, благодаря использованию гарнитуры.



К недостаткам можно отнести низкое качество связи, поломки, сбои работы ПО и неудобство работы. Но они возникают в случае использования оборудования малоизвестных компаний.



Как убрать недостатки?



1. Выбирать профессиональные программы для голосового общения.



2. Приобрести специальную гарнитуру со встроенной звуковой картой, которая способна выдерживать нагрузку колл-центров. Ее особым отличием является функция шумоотведения, обеспечивающая комфортное общение с клиентом. Стоимость составляет от 6000 руб.



3. Использовать компьютер с высокой производительностью, которая поможет избежать зависаний.



Софтфоны могут стать приемлемой заменой IP-телефонов, если использовать качественное программное обеспечение, гарнитуру и ПК с мощным процессором. В иной ситуации вложения в покупку IP-телефонов рациональнее, так как в этом случае вы наверняка обеспечите высокое качество телефонной связи с клиентами.
Понравилась наша статья?

У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.